Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

*iDEAL
*Apple Pay
*Google Pay
*Shop Pay
*Maestro, Mastercard, Visa
*Klarna Betaal Nu
*Klarna Betaal Later
*Klarna Betaal in 3 delen
*LALOLA Gift Card

Wanneer je bestelling klaar is voor verzending ontvang je van ons een e-mail met de track&trace code. Wij versturen alle bestellingen aangetekend met PostNL. Voor ontvangst is een handtekening vereist. De verzendtijd binnen Nederland bedraagt ​​1 werkdag en binnen Europa 2-5 werkdagen.

Bij bestellingen boven de € 100,00 binnen Nederland rekenen wij géén verzendkosten.

Al onze sieraden worden handgemaakt door onze goudsmeden. En de meeste sieraden kunnen gepersonaliseerd worden. De levertijd verschilt daarom per sieraad. Bij elke productbeschrijving wordt de exacte levertijd vermeld. Ter indicatie: de gemiddelde levertijd bedraagt ​​2-3 werkdagen. Wanneer je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van ons een e-mail met de track&trace code. Wij versturen alle bestellingen aangetekend met PostNL. Voor ontvangst is een handtekening vereist. De verzendtijd binnen Nederland bedraagt ​​1 werkdag en binnen Europa 2-5 werkdagen.

Als je je bestelling sneller wilt ontvangen dan de standaard levertijd, neem dan contact met ons op. We zullen dan kijken naar de mogelijkheden om je bestelling eerder te leveren.

Als je je bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat mogelijk is.

Wij geven bij ieder sieraad aan of je het wel of niet kunt retourneren (zie productbeschrijving). Producten die geretourneerd kunnen worden (zie productbeschrijving), kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Hoe? Stuur een e-mail naar: info@lalolajewelry.com en wij sturen je een retourformulier toe. Lees hier alle informatie over ons retourbeleid.

Nieuwe satijnen koordjes kun je bestellen op deze pagina. Wij sturen de koordjes op samen met een DIY-instructie. Mocht je er zelf niet uitkomen of heb je een vraag, neem dan gerust contact met ons op.

Ja dat is mogelijk! Dit kun je alleen niet zelf doen, maar onze goudsmeden doen dit graag voor je. Hoe werkt het? Bestel een nieuwe bedel in onze webshop. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, sturen wij je een e-mail met instructies hoe je je ketting naar ons adres kunt retourneren. Nadat wij je ketting hebben ontvangen, sturen wij deze binnen 2-3 werkdagen naar je terug.

Maak een foto van je ontwerp en stuur de foto naar ons toe op een van de volgende twee manieren: 
1. Upload de foto tijdens het bestelproces;
2. E-mail de foto naar info@lalolajewelry.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Let op: je eigen ontwerp moet op een blanco witte achtergrond staan.

Heb je een zelf gekozen lettertype, dan ontvangen wij deze graag samen met je ontwerp.

Lees alle informatie op deze pagina.

Heb je een sieraad met vingerafdruk besteld? Tijdens het bestelproces kun je de vingerafdruk uploaden.

Let op: de vingerafdruk moet op een blanco witte achtergrond staan.

Mocht het niet lukken om zelf een vingerafdruk af te nemen, dan sturen wij je per post een DIY-instructie en een inktstrip. Met behulp hiervan kun je eenvoudig een vingerafdruk maken. Hierna kun je het op twee manieren naar ons opsturen:
1. Maak een scherpe foto (of scan) van de vingerafdrukken en upload de foto tijdens het bestelproces;
2. Maak een scherpe foto (of scan) van de vingerafdrukken en e-mail de foto naar info@lalolajewelry.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Wil je een inktstrip en een DIY-instructie ontvangen? Stuur een e-mail naar info@lalolajewelry.com.

Lees alle informatie op deze pagina.

Alle informatie over het opmeten van je ringmaat vind je op onze pagina ringmaat tabel. Hier vind je verschillende manieren om je ringmaat op te meten, samen met handige tips.

Als je sieraad gebroken/kapot is, kun je contact met ons opnemen. Wij kijken samen met jou naar de mogelijkheden om je sieraad te repareren. Bekijk onze pagina Garantie & Reparaties voor meer informatie.

Wij streven er altijd naar om de beste sieraden te leveren en de beste service te bieden. Maar als je een klacht hebt, kun je uiteraard contact met ons opnemen. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Onze contactgegevens vind je hier.